Politique de retour et de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Merci d’avoir acheté chez nous ! En raison de notre modèle de dropshipping, nous ne détenons pas les stocks directement. Cela implique que la gestion des retours peut être complexe et engendrer des frais logistiques élevés.

Retour et remboursement
Nous n’acceptons les retours que dans les cas suivants :

• Produit défectueux ou endommagé à la réception,

• Produit incorrect reçu.

Si vous pensez que votre commande présente un problème, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception à realityinmootion@gmail.com avec une description du problème et des photos et vidéos à l’appui.

Après évaluation, si un retour est accepté, nous vous fournirons les instructions pour le renvoi. Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Conditions générales

• L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec les étiquettes et emballage intacts.

• Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 7 jours suivant la réception.

• Les retours non sollicités ou hors délai ne seront pas acceptés.

Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou non du remboursement. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

Articles non retournables
Certains produits, notamment personnalisés ou périssables, ne sont pas éligibles au retour.